Refusions- og returpolitik
Vi hos vintage-jacke.de står bag kvaliteten af vores produkter og garanterer vores håndværk. Enhver defekt eller fejl, der opstår fra vores side, vil resultere i en gratis erstatning.
Fordi alle vores produkter er lavet på bestilling, accepterer vi typisk ikke returnering eller ombytning på grund af brugerfejl såsom: B. forkert størrelse, mønster eller farvevalg.
Bemærk venligst, at vores produkter er personlige og fremstillet efter anmodning; de er derfor ikke altid på lager. Derudover kan de annoncerede billeder variere en smule med hensyn til farve fra det faktiske element, da belysning under fotografering eller visningen på din skærm kan påvirke det. Derfor tillader vi op til 20 % forskel mellem de annoncerede billeder og den faktiske vare, du modtager.
Refusioner (hvis relevant)
Vi er forpligtet til at give dig de bedste produkter og vil erstatte din ordre i følgende tilfælde:
- Artiklen er forkert.
- Udskriftskvaliteten er dårlig.
- Den modtagne vare er forskellig fra det produkt, der oprindeligt blev præsenteret på vores hjemmeside.
Send os venligst en e-mail til support@vintage-jacke.de med et foto af den modtagne vare og detaljerede billeder, der viser defekten. Vi vil bruge disse oplysninger til at igangsætte udskiftninger og forhindre fremtidige fejl. Vores kundeserviceteam vil gennemgå din klage. Hvis din anmodning bliver godkendt, modtager du en gratis erstatning.
For alle andre forespørgsler, send venligst en e-mail til support@vintage-jacke.de . Vores kundeserviceteam vil gennemgå din anmodning. Hvis din anmodning bliver godkendt, giver vi dig en returadresse.
Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returnering og ombytning. Der går 3 til 5 hverdage fra modtagelsen af din returnering, før tilbagebetalingen vises på din konto. Uautoriseret returnering eller returnering af vaskede, slidte eller beskadigede varer er ikke berettiget til refusion eller ombytning, og varerne vil ikke blive returneret.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion bliver officielt offentliggjort. Så kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@vintage-jacke.de .
Varer til salg (hvis relevant)
Kun varer til almindelig pris kan refunderes, desværre kan nedsatte varer ikke refunderes.
Udveksling (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte, beskadigede, eller hvis der er opstået fejl i produktion og forsendelse. Hvis du gerne vil bytte varen til den samme vare, bedes du sende os en e-mail til support@vintage-jacke.de . Vores kundeserviceteam vil gennemgå din anmodning. Hvis din anmodning bliver godkendt, vil du modtage en returadresse.
Hvilket bevis skal jeg indsende til udskiftning?
Det er vigtigt at indsende alle beviser for at afklare forsendelses- eller produktfejl. Bemærk, at alle nødvendige billeder skal indsendes. Ellers kan vi ikke tilbyde en erstatning.
Forkert leveret vare:
Send os venligst følgende billeder som bevis:
- Billede af forkert leverede varer
- Billede af forsendelsesetiket
Størrelsesproblem:
Send os venligst følgende billeder som bevis:
- Billede af forsendelsesetiket
- Foto, der måler produktets størrelse med en lineal
- Størrelse på ydersåletiketten
- Ydersålslængde målt med lineal
- Foto af det modtagne produkt
Beskadigede ting:
Send os følgende billedbevis:
- Billede af den beskadigede vare
- Billede af forsendelsesetiket
Aflysninger
Hvis du fortryder et køb, bedes du sende en e-mail til os på support@vintage-jacke.de og inkludere dit ordrenummer og de ønskede ændringer. Vi bekræfter annulleringen eller ændringen af ordren til dig.
Din ordre kan kun annulleres eller ændres inden for 2 timer efter købet. Ordren frigives derefter til behandling og kan ikke længere annulleres. Bemærk venligst, at et behandlings- og transaktionsgebyr (20 % af den samlede ordreværdi) vil blive pålagt ved annullering.
Bemærk: Køb af vores produkter betyder, at du accepterer alle ovenstående vilkår og betingelser.
